Prezado(a) cliente, agradecemos sua confiança em nossa loja!
Para garantir a sua satisfação e segurança em suas compras, elaboramos esta política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
Conforme a legislação, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Para exercer este direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Troca ou Devolução por Defeito:
Caso você identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
O custo do frete para devolução será arcado por nós em caso de defeito no produto. Em caso de desistência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Como solicitar a troca ou devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou do WhatsApp (11) 953459279.
Nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a) e auxiliar no processo.
Importante:
As bijuterias são peças delicadas e requerem cuidados especiais. Recomendamos que você siga as instruções de conservação que acompanham o produto.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Observações:
Esta política se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.
As informações contidas nesta política podem ser atualizadas a qualquer momento, sendo assim, recomendamos que você consulte-a sempre que realizar uma compra.
Conte conosco para esclarecer qualquer dúvida!
